制定日：2026年7月21日
最終改定日：2026年7月21日
おむすび冒険の森野外教育事業団（以下「当団体」といいます。）では、参加される方が安心してプログラムをお申し込みいただけるよう、キャンセル、日程変更、中止および返金について、次のとおり定めます。
野外教育プログラムでは、参加人数に合わせて、スタッフ、施設、交通、食事、保険、教材、装備などを事前に準備します。
キャンセルの時期によっては、すでに取り消すことのできない費用が発生しているため、所定のキャンセル料をご負担いただく場合があります。
一方で、参加される方の体調やご家庭の事情にも配慮し、できる限り状況を確認しながら対応します。
1．適用範囲
本ポリシーは、当団体が実施する次のプログラムに適用します。
- 子どもを対象とするプログラム
- ファミリーを対象とするプログラム
- 大人を対象とするプログラム
- 高齢者を対象とするプログラム
- 保育園、幼稚園、学校、町内会その他の団体利用
- 指導者講習会
- 日帰りプログラム
- 短期宿泊プログラム
- 長期宿泊プログラム
- 複数回参加型のパッケージプログラム
- テント泊および施設泊を伴うプログラム
個別の募集ページ、申込画面、見積書または契約書に、本ポリシーと異なる条件が明記されている場合は、その個別条件を優先します。
2．キャンセルの連絡方法
参加を取りやめる場合は、できるだけ早く当団体へご連絡ください。
キャンセルの受付方法は、原則として次のいずれかとします。
- 申込内容確認画面からのキャンセル手続き
- 当団体指定のキャンセルフォーム
- 電子メール
- 電話
- 団体利用の場合は、担当者からの連絡
連絡先：
- 電話番号：［電話番号を入力］
- メールアドレス：［メールアドレスを入力］
- 受付時間：［受付時間を入力］
電子メールやフォームで連絡された場合は、当団体からの受付完了連絡をご確認ください。
送信しただけでは、通信障害や入力誤りなどにより連絡を確認できない場合があります。受付完了の連絡が届かない場合は、お手数ですが電話等でご確認ください。
3．キャンセル日の判定
キャンセル日は、当団体がキャンセルの連絡を確認した日を基準とします。
受付時間終了後の連絡は、原則として翌営業日の受付として扱います。
開催日までの日数は、プログラム開始日の前日から数えます。
複数日にわたるプログラムは、初日を開催日として扱います。
4．日帰りプログラムのキャンセル料
参加者の都合により日帰りプログラムをキャンセルする場合は、原則として次のキャンセル料を申し受けます。
| キャンセルの受付日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 開催日の7日前まで | 無料 |
| 開催日の6日前から3日前まで | 参加費の20％ |
| 開催日の2日前から前日まで | 参加費の50％ |
| 開催当日 | 参加費の100％ |
| 連絡のない不参加 | 参加費の100％ |
すでに教材、食材、保険、入場券などの個別手配が完了し、払い戻しを受けられない費用がある場合は、無料期間内のキャンセルであっても、事前に案内した実費をご負担いただくことがあります。
5．宿泊プログラムのキャンセル料
短期宿泊、長期宿泊、テント泊および施設泊を伴うプログラムを、参加者の都合によりキャンセルする場合は、原則として次のキャンセル料を申し受けます。
| キャンセルの受付日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 開催日の21日前まで | 無料 |
| 開催日の20日前から8日前まで | 参加費の20％ |
| 開催日の7日前から3日前まで | 参加費の30％ |
| 開催日の2日前から前日まで | 参加費の50％ |
| 開催当日または開始後 | 参加費の100％ |
| 連絡のない不参加 | 参加費の100％ |
宿泊施設、交通、食事、保険、レンタル用品などについて、上記のキャンセル料を超える取消実費が発生する場合は、申込み前に個別の条件を案内します。
6．複数回参加型パッケージプログラム
日帰りや宿泊を組み合わせ、複数回継続して参加するパッケージプログラムでは、プログラム全体を一つの申込みとして扱います。
開始前に全体をキャンセルする場合
原則として、最初の開催日を基準に、宿泊プログラムのキャンセル料を適用します。
ただし、すべて日帰りで構成される場合は、募集ページに定める条件を適用します。
開始後に参加を中止する場合
すでに実施した回の費用と、取消しのできない手配済み費用を差し引き、残額がある場合に返金します。
次の費用は、原則として返金の対象になりません。
- すでに実施した回の参加費
- すでに使用または配付した教材費
- 加入済みで返戻されない保険料
- 取消しのできない施設費、交通費、食費等
- パッケージ全体のために個別手配した費用
具体的な精算方法は、各パッケージプログラムの募集ページで案内します。
7．団体利用のキャンセル
保育園、幼稚園、学校、町内会、地域団体、企業その他の団体利用については、人数、内容、会場、スタッフ配置、貸切設備などによって必要な準備が異なります。
そのため、見積書、申込書または契約書に記載された個別のキャンセル条件を適用します。
個別条件が定められていない場合は、原則として次のとおりとします。
| キャンセルの受付日 | キャンセル料 |
|---|---|
| 実施日の31日前まで | 無料 |
| 実施日の30日前から15日前まで | 見積金額の20％ |
| 実施日の14日前から8日前まで | 見積金額の30％ |
| 実施日の7日前から3日前まで | 見積金額の50％ |
| 実施日の2日前以降 | 見積金額の100％ |
会場、交通、外部講師、食事、資材などの取消実費が別途発生する場合があります。
参加人数が減少した場合は、最終人数の確定期限と、減員に伴う料金変更の条件を、事前に担当者へ案内します。
8．指導者講習会のキャンセル
指導者講習会については、日帰りまたは宿泊の別に応じて、本ポリシーの該当するキャンセル料を適用します。
資格認定、教材、外部講師、会場、受験料等を含む講習会では、個別のキャンセル条件を定める場合があります。
配付済みの教材や、申請済みの資格・認定費用は、返金できないことがあります。
9．参加者の体調不良、けが等によるキャンセル
発熱、感染症、けがその他の事情により、安全に参加することが難しい場合は、無理をせず早めにご連絡ください。
体調不良によるキャンセルも、原則として所定のキャンセル料の対象となります。
ただし、次のような対応が可能な場合は、事情を確認したうえで個別に案内します。
- 同一プログラムの別日程への振替
- 次回プログラムへの参加費の充当
- 取消実費を除いた一部返金
- 家族内または団体内での参加者変更
これらの対応を必ずお約束するものではありません。プログラムの内容、対象、空き状況、保険、宿泊施設等の条件によって対応できない場合があります。
医療機関の診断書等は、原則として求めません。ただし、感染症への対応や特別な返金制度を適用するために、必要な範囲で確認をお願いする場合があります。
10．参加者の変更
参加者を別の方へ変更したい場合は、事前に当団体へご相談ください。
対象年齢、参加条件、健康状態、安全上の配慮、保険、宿泊者名簿等の確認が必要なため、無断で参加者を変更することはできません。
参加者の変更が認められた場合でも、保険、食事、教材、名簿等の変更に必要な実費をご負担いただくことがあります。
11．遅刻、早退および途中離脱
参加者の都合による遅刻、早退、欠席または途中離脱については、原則として参加費の返金を行いません。
途中離脱に伴う送迎、交通、宿泊、付き添いその他の費用は、参加者または保護者にご負担いただく場合があります。
ただし、当団体の事情によりプログラムの主要部分を提供できなかった場合は、実施状況に応じて対応します。
12．当団体の判断による開催中止
次の事情により、安全な実施が難しいと当団体が判断した場合は、プログラムを中止、延期または内容変更することがあります。
- 気象警報や特別警報
- 台風、大雨、洪水、強風、大雪、雷、猛暑等
- 地震、火災その他の災害
- 交通機関の運休
- 活動場所や宿泊施設の閉鎖
- 感染症の流行
- 指導者またはスタッフ体制の確保が困難になった場合
- 最少催行人数に達しない場合
- その他、安全な運営が困難と判断される場合
13．開催前に中止した場合
当団体の判断により、プログラム開始前に開催を中止した場合は、原則としてお支払いいただいた参加費を全額返金します。
ただし、参加者が個別に手配した次の費用については、当団体に故意または重大な過失がある場合を除き、補償できません。
- 集合場所までの交通費
- 前泊または後泊の宿泊費
- 購入した衣類や装備
- 仕事を休んだことによる損失
- その他、参加者が独自に手配した費用
延期日への振替を案内する場合は、参加者が振替または返金を選べるようにします。
14．開催後の内容変更または途中中止
活動開始後に天候の悪化、災害、参加者の安全に関わる状況などが発生した場合は、予定していた内容を変更または中止することがあります。
安全確保のために活動を変更または途中中止した場合、すでに提供したプログラム、使用した施設、食事、交通、保険、教材、スタッフ配置等の費用を考慮し、返金の有無および金額を判断します。
一律に全額返金となるものではありませんが、実施できなかった内容と発生済み費用を確認し、合理的な範囲で対応します。
15．雨天時の取扱い
「雨天決行」と案内しているプログラムは、雨が降っていることだけを理由に中止しない場合があります。
雨天時には、活動場所、内容、時間、装備等を変更することがあります。
参加者自身の判断で参加を取りやめる場合は、原則として参加者都合のキャンセルとして扱います。
ただし、気象状況、交通事情、参加者の年齢や安全性などを踏まえ、個別に対応する場合があります。
16．返金方法
返金が生じる場合は、原則として次のいずれかの方法で行います。
- 当初の決済方法を通じた返金
- 指定口座への振込み
- 次回プログラムへの充当
- その他、当団体と参加者が合意した方法
銀行振込による返金の場合、参加者都合のキャンセルでは、振込手数料を返金額から差し引くことがあります。
当団体都合の中止による返金では、原則として当団体が振込手数料を負担します。
返金手続きには、受付後［14営業日程度］かかる場合があります。
17．キャンセル料の上限
キャンセル料は、キャンセルの時期、プログラムの内容、すでに発生した費用などを踏まえて設定します。
法令上認められる範囲を超えるキャンセル料は請求しません。
キャンセルによって当団体に生じる通常の損失を著しく超える金額となる場合は、必要に応じて内容を確認し、適切に調整します。
18．返金を受ける権利を不当に制限しないこと
本ポリシーは、法令に基づいて参加者が有する権利を不当に制限するものではありません。
当団体の責任によってプログラムを提供できなかった場合や、募集時の説明と著しく異なる内容であった場合などは、本ポリシーの一般的なキャンセル条件とは別に対応します。
19．デモサイトでの取扱い
このサイトは、WordPressプラグイン「MUSUBI Event Promoter」の動作確認および機能紹介を目的としたデモサイトです。
掲載されている団体、イベント、参加費、キャンセル料、連絡先等は架空のものです。実際の申込み、キャンセルおよび返金は受け付けていません。
フォームの動作を試す際は、実在する氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の個人情報を入力しないでください。
20．お問い合わせ
キャンセル、日程変更、参加者変更および返金について不明な点がある場合は、申込み前または変更が分かった時点で、早めにお問い合わせください。
団体名：おむすび冒険の森野外教育事業団
担当窓口：お問合せ窓口
電話番号：000-0000-0000
メールアドレス：contact@musubi-digital.jp
受付時間：9:30〜16:30 （土日祝日、年末年始はお休みとなります）